الأسئلة الشائعة

هل عليَّ دفع مقابل لنشر منتج؟

نحن لا نفرض عليك أي رسوم، فنشر منتجاتك مجاني .

كيف أستأجرُ منتجًا ما من (رنتْ إتْ) ؟

ابحث عن المنتج عبر شريحة البحث بالصفحة الرئيسة، ثم حدِّد الفترة التي تحتاج فيها المنتج، وأكمل الإجراءات بشكل اعتيادي، ثم بإمكانك التواصل مع المالك عبر منصَّة المراسلة الخاصة بنا.

ما هي رنتّ إتْ؟

هي منصة إلكترونية تسعى لبناء مجتمع أساسه المشاركة، وذلك عبر ربط من لديهم منتجات للتأجير، مع آخرين يحتاجون استئجار هذه المنتجات.

لماذا سأقوم بتأجير منتجٍ ما على (رنتْ إتْ) ؟

ببساطة لأنَّ (رنتْ إتْ) توفر لك طريقة لجني بعض المال الإضافي دون طلب أي رسوم، كذلك سيكون لديك تحكم كامل بسعر منتجك، سواءً أردت تعديله، أو رفعه لأيامٍ معينة وغيره، كما نكفل لك حرية اختيار سياساتك الخاصة في التأجير، والتعامل مع المستأجرين، ونحن سنكون دائمًا هنا لأجلك إذا واجهتك أي مشاكل، تذكر دومًا أنه يمكنك التواصل معنا في أي وقت.

كيف أدفع قيمة تأجير المنتج؟

بعد أن تستلم المنتج عليك الدفع مباشرةً للمالك حسب السعر المعروض، وفي حال كان المنتج مؤمّنًا فعليك دفع مبلغ التأمين.

ماذا لو كنتُ لا أستطيعُ تأجير مُنتجي إلا في أيام معينة فقط؟

يمكنك التحكم بالفترة التي يكون بها منتجك متاحًا للتأجير عند إضافته لقائمة منتجاتك ( رنتْ إتْ) حيث يمكنك ايقاف المنتج لفترات محدده حسب توافر المنتج.

هل سأتحمُّل المسؤولية في حال تضرر المستأجر أثناء استخدامه لمنتجي؟

وفقًا لاتفاقية (رنتْ إتْ) ، فلن تكون مسؤولًا عن ذلك إطلاقًا.

هل يستطيع المالك أن يطلب دليل إثبات هويتي؟

نعم، فالمالك يريد أن يضمن أنَّ منتجه في أيدٍ أمينة، فـ (رنتْ إتْ) يسعى لبناء مجتمع مشاركة آمن وجدير بالثقة.

كيف أقوم بالتسجيل؟

- نحن نوفر طريقة سهله وسلسه للتسجيل حيث نطلب فقط رقم الجوال لإرسال رسالة التفعيل ليكون حسابك جاهز لعرض منتجاتك او استئجار منتج اعجبك، فقط قم بالضغط على (تسجيل دخول>تسجيل حساب)وقم بتعبئة (رقم الجوال،اسم المستخدم،كلمة المرور) حيث ستصلك رسالة على جوالك تحتوي على رمز التفعيل.

ما هي المعايير التي عليَّ اتباعها لمشاركة منتجي؟

عليك أن تلتزم الدقة في عرض منتجك، سواءً المعلومات التي تكتبها عنه، أو السعر الذي تحدده، والصور التي تضعها، فهذا هو أول ما سيراه المستأجر. كما أن ردَّك السريع على كل الاستفسارات، والطلبات يترك انطباعًا جيدًا عنك لدى المستأجرين، وعليك الوفاء بكلمتك تجاه مستأجريك، وإن حدث طارئ فيجب شرح الموقف للمستأجر، واحرص على أن يكون المنتج بحالة ممتازة قبل تأجيره، وتذكَّر أنَّ الآراء، والتقييمات التي ستتلقاها هي من ستترك انطباعًا عنك، وعن منتجك لدى المستأجرين الجدد.

لماذا سأستأجر منتجات من (رنتْ إتْ) ؟

يحتاج الجميع من وقتِ لآخر لبعض الأغراض لمدة يوم أو اثنين، كأدوات الحفر مثلًا، أو كاميرا احترافية لمناسبة ما (رنتْ إتْ) تتيح لك فرصة تأجير هذه المنتجات دون الاضطرار لدفع مبلغ كبير لشرائها، فلماذا لا تؤجر المنتج لبعض الوقت وتوفر بعض المال!

وما هي إثباتات الهوية الملائمة؟

بإمكانك استخدام بطاقة الهوية الوطنية، أو جواز السفر، أو رخصة القيادة، أو هوية الطالب.

ما هو الحد الأدنى لفترة التأجير؟

قد يكون يومًا، أو أسبوعًا، أو حتى شهرًا، هذا يعتمد على المنتج ذاته، وشروط وأحكام المالك.

ما العمل في حال تعرض منتجي لأضرارٍ أثناء فترة الإيجار؟

في هذه الحالة: المستأجر هو المكلَّف بإصلاح الضرر، أو دفع قيمة إصلاحه.

كيف يتم ضمان الأمن والسلامة؟

نحن نقوم بإجراء تحقق من رقم جوال المستخدم، حيث نطلب تأكيد رقم الهاتف اثناء عملية التسجيل ويمكن للمالك أيضًا أن يطلب دليل هوية من المستأجر، كما يمكن أن يطلب مبلغ تأمين.

إن سلامة المنتج تكون بين البائع والمقترض.

هل هناك عقد لابد من الموافقه عليه ؟ وكيف أطّلع على بنوده؟

نعم ، وتستطيع الاطلاع عليه اثناء عملية التسجيل عبر الضغط على "اتفاقية الاستخدام"، وإن فاتك ذلك فيمكنك دومًا التوجه لأسفل الموقع لقراءة "الشروط والأحكام"، و"سياسية الخصوصية".

ماذا لو سُرِق منتجي؟

قدِّم بلاغًا عند أقرب مركز شرطة، وقم بمراسلتنا على [email protected] وسنحرص على استرجاعه حسب السياسات الداخلية لرنتْ إتْ.

هل هناك عقد معيَّن عليَّ الموافقة عليه لأبدأ الاستئجار؟

نعم، وهي صفحة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، والتي توافق عليها تلقائيًا بمجرد تسجيلك معنا.

في حال دفعت مبلغًا للتأمين، فمتى أستعيده؟

يمكنك استعادة مبلغ التأمين بعد أن تعيد المنتج للمالك، ويفحصهُ فحصًا مبدئيًا، ويتأكد من سلامته.

هل يمكنني وضع نفس المنتج بأكثر من تصنيف؟

نعم يمكنك ذلك في حال كان المنتج يغطي أكثر من تصنيف، فهذا سيساعدك على إيجاد المزيد من المستأجرين، وسيسهل عليهم إيجاد منتجك.

هل من الممكن أن تُعدَّل هذه الأحكام والشروط؟

نعم، يحق لرنتّ إتْ تعديلها أو تغييرها دون إخطار مسبق، إلا في حال أضافت رنتّ إتْ رسومًا معينة فسيتم اخطارك بهذا، ونحن نوصي بمراجعة شروط الاستخدام بشكل دوري للاطلاع على التحديثات الجديدة.

هل استطيع ايقاف حسابي على رنتّ إتْ؟

نعم تستطيع ذلك، راسلنا على [email protected]، وابلغنا عن رغبتك بإيقاف حسابك، وسيتم ايقاف حسابك.

ما هو الحد الأدنى للسعر الذي عليَّ أن أحدده للمستأجرين؟

نحن لا نوافق على أي عروض بأقل من ريال واحد، قد تكون ريالًا في الساعة، أو في اليوم، أو في الأسبوع، لك حرية التصرف بهذا الخصوص.

ماذا عن التوصيل؟

لا تقوم (رنتْ إتْ) بتوصيل أي منتجات حاليًا، فالتوصيل يتم بالاتفاق بين المالك والمستأجر، حسب أحكام وشروط الأول.

كيف يتم التحقق من هويتي كمستأجر؟

تطلب (رنتْ إتْ) تحققًا من رقم الهاتف، ويمكن للمالك طلب دليل الهوية، ومبلغ تأمين، ليضمن تسليم منتجه لأيدٍ أمينة.

هل من الممكن أن يُزال منتجي من القائمة؟

نعم من الممكن حدوث ذلك، في حال كان المنتج عشوائيًا، كأن يكون بدون صورة مناسبة، أو بدون عنوان، أو وصف، أو يخالف السياسات الداخلية لرنتّ إتْ.

هل من الممكن أن انشئ حسابًا واحدًا وأستخدمه أنا وشخص آخر مثلًا؟

هذا يخالف سياسات رنتّ إتْ، فأنت كمستخدم عليك أن تحافظ على كلمة مرورك، وتضمن إمكانية الدخول إلى حسابك بشكل آمن وسري.

هل بإمكان أي أحد الاطلاع على رقم هاتفي أو بريدي الإلكتروني؟

بياناتك الشخصية في أمان معنا.
بريدك، ورقمك، وعنوان منزلك، وحساباتك الشخصية لن يعرض منها إلا ما يحتاجه المؤجر للتواصل معك.

هل يمكنني وضع منتجي خارج السعودية؟

حاليًا الخدمة تعمل في داخل المملكة فقط، لكن في المستقبل القريب سيكون بإمكانك ذلك.

كيف أجد المنتج الذي أريده؟

اكتب اسم المنتج الذي تبحث عنه، وحدد فترة الحجز، ثم يمكنك فلترة النتائج حسب موقعك، والأسعار التي تلائمك، وغيرها.

ما العمل في حال تعرض المنتج لأضرار أثناء فترة الإيجار؟

في هذه الحالة، وفقًا لاتفاقية (رنتْ إتْ) للتأجير، فالمستأجر مسؤول عن ذلك بشكل كامل ومكلَّفٌ بإصلاح الضرر، أو دفع قيمة إصلاحه.

كيف أضيف منتجًا لقوائم منتجات (رنتْ إتْ) ؟

لن تحتاجَ سوى رفع عدَّة صور حقيقية لمنتجك، بحيث يرى المستأجر الشكل الفعلي للمنتج، ثم عليك إضافة أكبر قدر ممكن من المعلومات، وذكر الصفات المميزة للمنتَج مما سيساعد في الحصول على مستأجرين أكثر.

كيف يمكنني توثيق حسابي على (رنتْ إتْ) ؟

يمكنك فعل ذلك بتزويدنا ببعض المعلومات الشخصية عنك، من خلال التوجُّه إلى لوحة التحكم > بياناتي> توثيق حسابك > طلب توثيق جديد، ثم عبئ بياناتك بشكل صحيح.
وبعد قبول اطلب من الادارة فستظهر علامة بجانب الاسم توضح ان الحساب موثق.

هل يمكنني تعديل منتج أضفته سابقًا؟

نعم يمكنك ذلك، كل ما عليك فعله هو التوجه للوحة التحكم > إدارة المنتجات > منتجاتي
وحين تجد المنتج في قائمة "كل المنتجات" اضغط على "تعديل"، وبعد الانتهاء اضغط "حفظ".

كيف يمكنني الدفع للمالك؟

تعمل (رنتْ إتْ) على تقديم وسائل سداد خاصة بها قريبًا، ولحين حدوث ذلك فستدفع للمالك نقدًا.

كيف أتواصل مع المالك؟

في حال تمَّ تأكيد الحجز بينك وبين المالك فسيتم إتاحة التواصل بينكما عبر الرسائل داخل الموقع، فهذا سيحافظ على خصوصيتك، وسيجعل تواصلكما أكثر مرونة، وفي حال عدم ردِّ المالك على رسائلك واحتياجك لمساعدتنا يمكنك ذلك من خلال منصة المراسلة الخاصة بنا .

كيف أتواصل مع المستأجر؟

عند تأكيد الحجز بينك وبين المستأجر سيتم إتاحة التواصل بينكما عبر الرسائل داخل الموقع، فهذا سيحافظ على خصوصيتك، وسيجعل تواصلكما أكثر مرونة، وفي حالعدم ردِّ المستأجر عليك، فيمكنك مراسلة الإدارة عبر الرسائل الداخلية.

هل هناك شروط معينة لرفضي أو قبولي طلب الإيجار؟

الأمر عائد لك تمامًا، وكلما زادت عدد مرات قبولك للطلبات فهذا يزيد من ثقة (رنتْ إتْ) بك، وقبل أن تقبل أي طلب عليك أن تتأكد من عدَّة أمور:

- أنَّ المنتج متاح خلال الفترة التي طلبها المستأجر.

- أنَّك تستطيع توصيل المنتج واستلامه من المستأجر بنفسك، أو تفويض شخص آخر للتوصيل والاستلام.
- كما يمكنك دومًا إيقاف عرض منتجك من القائمة، وإعادة عرضه حين تكون مستعدًا لتأجيره مرة أخرى.

لكن حين يزيد عدد مرات رفضك لتأجير منتجاتك فهذا قد يعرض حسابك للإيقاف.

هل هناك شروط يجب أن ألتزم بها قبل طلبي للمنتج؟

عليك أن تتأكد من عدَّة أمور قبل أن تقديم الطلب:

- تأكَّد من دقَّة التاريخ الذي تريد خلاله المنتج.

- كون موقع المنتج قريبًا منك.

استطاعتك استلام المنتج من المالك وإعادته له، أو تفويض شخص آخر لللذهاب والاستلام.

هل يمكنني إلغاء طلب منتج ما؟

يمكنك فعل ذلك طالما لم يتم تأكيد الحجز مع المالك، لكن إن اضطررت لأي سببٍ من الأسباب لإلغاء طلبك بعد التأكيد، فقد يتم تغريمك بغرامة عن قيمة أول يوم أو يحددها المالك نتيجة لتضرره من عملية الإلغاء.

كيف سأستلم المال من المستأجِر؟

تعمل (رنتْ إتْ) على تقديم وسائل سداد خاصة بها قريبًا، ولحين حدوث ذلك سيدفع لك المستأجر نقدًا، ونحن نقترح تحديد مبلغ التأمين ضمن الخيارات الإضافية أثناء إضافة المنتج، وتذكَّر أنَّ مبلغ التأمين يُعاد كاملًا إلا لو تضرر المنتج، فحينها يقتطع حق إصلاح الضرر من مبلغ التأمين.